1. Vymedzenie pojmov a základné ustanovenia

Tieto VOP upravujú vzťahy medzi zmluvnými stranami kúpnej zmluvy, t.j. medzi:

• spoločnosťou TOREDAX, s.r.o., IČO: 56368216, DIČ: 2122285176, so sídlom Partizánska 45, 085 01 Bardejov, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka 48179/B, ďalej len “predávajúci” a 
• kupujúcim, t.j. objednávateľom / spotrebiteľom / podnikateľom (ďalej len „kupujúci“).

 

VOP, ako aj všetky súvisiace dokumenty, sú vytvorené v slovenskom jazyku a predstavujú neoddeliteľnú súčasť kúpnej zmluvy.

TOREDAX, s.r.o. prostredníctvom svojej webovej stránky www.toredax.sk predáva tovar  a v zákonnej lehote zabezpečuje aj jeho záručný servis. Kontaktná adresa predávajúceho na účely komunikácie s kupujúcim je:

TOREDAX, s.r.o.

Partizánska 45

085 01 Bardejov

Slovenská republika;

 

prípadne je možné sa na predávajúceho obrátiť prostredníctvom emailovej adresy: info@toredax.sk alebo tel. č.: +421 909 177 222.

 

Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti. Právny vzťah medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom, výslovne neupravený týmito VOP, sa riadi príslušnými ustanoveniami zák. č. 40/1964 Zb., Občiansky zákonník, ako aj súvisiacimi predpismi.

Kupujúci – podnikateľ je:  

• osoba zapísaná v Obchodnom registri,
• osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo
• osoba, ktorá podniká na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov.

Podnikateľom sa v zmysle týchto VOP rozumie aj subjekt, ktorý vyššie uvedené činnosti vykonáva v rámci svojej podnikateľskej činnosti. Ak kupujúci v kontaktnom formulári na webovej stránke spoločnosti TOREDAX, s.r.o.; www.toredax.sk; uvedie  svoje IČO a / alebo DIČ, predpokladá sa, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, a preto pre ňho platia ustanovenia týchto VOP, vzťahujúce sa na kupujúcich – podnikateľov.  

 

Právne vzťahy predávajúceho s podnikateľom, výslovne neupravené týmito VOP ani zmluvou medzi predávajúcim a kupujúcim, sa riadia príslušnými ustanoveniami zák. č 513/1991 Zb., Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov, ako aj súvisiacimi predpismi. V prípade akýchkoľvek rozdielov medzi VOP a individuálnou zmluvou, má prednosť text zmluvy.

Tovar, predávaný spoločnosťou TOREDAX, s.r.o. na webovej stránke www.toredax.sk je určený na použitie v domácnostiach, prípadne v zariadeniach, slúžiacich na ubytovanie osôb; ak medzi predávajúcim a kupujúcim nie je výslovné dohodnuté inak. Spoločnosť TOREDAX, s.r.o. nezodpovedá za chyby spôsobené nadmernou záťažou pri používaní tovaru na iné komerčné alebo nekomerčné účely, než sú v týchto VOP uvedené vyššie.

 

Tovar ponúkaný na tejto webovej stránke je označený názvom, svojím kódom a fotografiami jednotlivých produktov.

 

Kupujúci odoslaním kontaktného formuláru potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito VOP, ktorých neoddeliteľnú súčasť tvorí aj reklamačný poriadok, a že s nimi súhlasí, a to v znení platnom a účinnom v momente odoslania objednávky.

Predávajúci si, z dôvodu predchádzania trestnej činnosti a minimalizácie škôd, vyhradzuje právo odmietnuť objednávku vytvorenú z blokovanej IP adresy; a tiež v prípade, že je táto IP adresa na tzv. black liste. V prípade problémov s vypĺňaním kontaktného formuláru má kupujúci možnosť kontaktovať predávajúceho prostredníctvom e-mailu na emailovú adresu predávajúceho: info@toredax.sk.

1. Kúpna zmluva

Kupujúci osloví predávajúceho prostredníctvom kontaktného formuláru na webovej stránke spoločnosti TOREDAX, s.r.o.: www.toredax.sk.

V kontaktnom formulári kupujúci označí tovar a jeho voliteľné časti, pre ktoré sa rozhodol a tu tiež uvedie, či má záujem o obdržanie cenovej ponuky na ním nakonfigurovaný produkt. Pred odoslaním kontaktného formuláru kupujúci potvrdzuje, že si prečítal VOP spoločnosti TOREDAX, s.r.o. a oboznámil sa s nimi. Odoslanie vyplneného kontaktného formuláru kupujúcim sa v zmysle týchto VOP považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Predávajúci pripraví pre kupujúceho; na základe jeho žiadosti formou kontaktného formuláru; cenovú ponuku, ktorú má kupujúci možnosť prijať alebo odmietnuť.

Kúpna zmluva vzniká v momente, keď kupujúci odošle predávajúcemu email s potvrdením o akceptácii cenovej ponuky na vybraný tovar a jej prijatím na strane predávajúceho. Predávajúci potvrdí kupujúcemu toto prijatie prostredníctvom potvrdzujúceho emailu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku, a vzhľadom na túto skutočnosť, nie je v tomto prípade možné aplikovať Ustanovenia Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

• Osobitné ustanovenia pre predaj v internetovom obchode

Uzavretím kúpnej zmluvy:

• sa predávajúci zaväzuje kupujúcemu dodať objednaný tovar a umožniť mu k nemu nadobudnúť vlastnícke právo a 
• kupujúci sa zaväzuje uhradiť predávajúcemu cenu za tovar a súvisiace služby a objednaný tovar si od prepravcu následne prevziať.

Ak po odoslaní objednávky kupujúci zistí nezrovnalosť vo svojich údajoch, je povinný bezodkladne v písomnej forme prostredníctvom emailu na emailovú adresu: info@toredax.sk informovať predávajúceho, ktorý aktualizuje vystavenú zálohovú faktúru a kupujúcemu obratom odošle novú, upravenú faktúru. Za správnosť fakturačných údajov zodpovedá rovnako predávajúci, ako aj kupujúci; každý za svoje údaje.

 

1. Bezpečnosť a ochrana informácií

Osobné údaje; ktoré sú za účelom splnenia objednávky zo strany kupujúceho predávajúcemu poskytnuté dobrovoľne; sú zhromažďované, spracovávané a uchovávané v súlade s platnými zákonmi Slovenskej republiky, hlavne so Zákonom č. 18/2018 Z.z., o Ochrane osobných údajov a GDPR.

Kupujúci udeľuje predávajúcemu svoj súhlas na spracovanie jeho osobných údajov, ktoré sú pre predávajúceho nevyhnutné na zabezpečenie odoslania tovaru na jeho adresu.

Predávajúci prehlasuje, že všetky osobné údaje sú dôverné a budú použité iba na zabezpečenie plnenia zmluvy s kupujúcim a nebudú inak zverejnené, ani poskytnuté žiadnym tretím osobám.; s výnimkou situácie súvisiacej s doručením a situácií, keď to predávajúcemu nariaďuje zákon.

Predávajúci archivuje údaje kupujúceho po dobu piatich rokov od dátumu objednávky tovaru, najdlhšie však na dobu podľa príslušných právnych predpisov, za účelom jej úspešného splnenia. Predávajúci prehlasuje, že osobné údaje kupujúceho nebudú sprístupnené tretím, nezúčastneným stranám.

1. Prechod vlastníckeho práva na tovar

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k veci, a vzhľadom na rozdelenie kúpnej ceny na dve splátky a dobu prepravy tovaru na adresu kupujúceho, sa kupujúci stane vlastníkom až po úplnom uhradení kúpnej ceny na bankový účet predávajúceho a v momente prevzatia tovaru od prepravcu.

Predávajúci zabezpečí odoslanie tovaru na adresu kupujúceho po prijatí platby za zúčtovaciu faktúru zo strany kupujúceho a kupujúci nadobúda vlastnícke právo k objednaného tovaru v momente jeho prevzatia od dopravcu.

1. Platba zo strany kupujúceho a s tým súvisiaca dodacia lehota

 

Predávajúci je povinný doručiť objednaný tovar kupujúcemu na ním určené miesto doručenia, a zároveň sa zaväzuje, že kupujúceho bude včas informovať o presnom dátume a čase doručenia.

 

Keď kupujúci odošle predávajúcemu email s potvrdením o akceptácii cenovej ponuky na ním vybraný tovar a predávajúci mu následne potvrdí prijatie jeho objednávky, v prílohe tohto emailu kupujúci obdrží zálohovú faktúru na objednaný tovar. Kupujúci je zodpovedný za správnosť:

• svojich osobných údajov / fakturačných údajov spoločnosti, ktorú zastupuje
• typu SMART toalety
• farby displeja a
• typu WC tlačidla (v zmysle farebnosti a povrchovej úpravy).

 

V prípade nezrovnalostí kupujúci upozorní predávajúceho a ten následne zabezpečí aktualizáciu správnych údajov kupujúceho a zapracuje ho do potrebných dokumentov.

 

Vzhľadom na to, že spoločnosť TOREDAX, s.r.o. ponúka tovar na objednávku a každý objednaný kus je vyrábaný podľa preferencií kupujúceho, v zmysle týchto VOP, predávajúci čaká so zadaním objednávky do výroby ešte ďalších 24 hodín po pripísaní úhrady za zálohovú faktúru na objednaný tovar zo strany kupujúceho na bankový účet spoločnosti TOREDAX, s.r.o. pre prípad, že by sa kupujúci rozhodol od zmluvy odstúpiť. 

 

Po uplynutí 24 hodín od zrealizovania platby za zálohovú faktúru na objednaný tovar zo strany kupujúceho na bankový účet predávajúceho, má predávajúci povinnosť posunúť objednávku kupujúceho do výroby, a až v tomto momente začína pre predávajúceho  plynúť povinnosť doručiť tovar kupujúcemu v lehote 3 mesiacov.

 

10 pracovných dní pred odoslaním tovaru na adresu kupujúceho mu predávajúci odošle druhú, zúčtovaciu faktúru na objednaný produkt a telefonicky ho o tejto skutočnosti informuje. Kupujúci má v lehote najneskôr 7 kalendárnych dní pred doručením tovaru, povinnosť uhradiť zúčtovaciu faktúru.

Vzhľadom na to, že objednaný tovar je vyrobený na mieru podľa osobných preferencií kupujúceho a takto nakonfigurovaný produkt je vyrobený osobitne pre tohto jedného kupujúceho; ako aj skutočnosť, že objednaný tovar sa z hygienických dôvodov dodáva v uzavretom ochrannom obale a je určený len pre tohto jedného kupujúceho, pri nezrealizovaní úhrady za zúčtovaciu faktúru tovaru alebo v prípade nedodržania lehoty  úhrady zúčtovacej faktúry najneskôr do 7 kalendárnych dní od jej obdržania, je úhrada 1. polovice ceny objednaného tovaru kupujúcim vo forme zálohovej faktúry, zo strany predávajúceho, nerefundovateľná.

Pre obe strany kúpnej zmluvy sa za najneskorší dátum doručenia objednaného tovaru považuje dátum úhrady zálohovej faktúry plus lehota po nej nasledujúcich 24 hodín.  

 

Naopak, ak kupujúci po obdržaní zálohovej faktúry nezrealizuje úhradu za objednaný tovar v lehote najneskôr do 3 dní od potvrdenia objednávky a prijatia zálohovej faktúry od predávajúceho; spoločnosť TOREDAX, s.r.o. si vzhľadom na vzniknutú skutočnosť, vyhradzuje právo zrušiť objednávku a o tejto skutočnosti následne v písomnej forme informuje kupujúceho. Predávajúci odošle kupujúcemu potvrdenie o zrušení objednávky na ním uvedenú emailovú adresu a odoslaním tohto potvrdenia považuje predávajúci danú objednávku za bezpredmetnú.

 

VII. Doplňujúce požiadavky po zadaní objednávky

 

Ak kupujúci trvá na dodatočných požiadavkách, týkajúcich sa už existujúcej objednávky; predlžuje sa lehota dodania o čas nevyhnutný na zabezpečenie týchto zmien zo strany predávajúceho; ak tieto dodatočné skutočnosti alebo vlastnosti objednaného tovaru, resp. služby zo strany spoločnosti TOREDAX, s.r.o., ktoré sú nad rámec štandardnej formy objednávky; neboli dohodnuté vopred, resp. pri potvrdení objednávky zo strany kupujúceho; lehota doručenia v trvaní 3 mesiacov sa odo dňa prijatia platby zálohovej faktúry zo strany kupujúceho na bankový účet predávajúceho plus nasledujúcich 24 hodín, predlžuje o dobu nevyhnutnú na zabezpečenie požadovaných skutočností alebo vlastností tovaru, resp. zabezpečenia požadovanej služby alebo služieb.

 

Spoločnosť TOREDAX, s.r.o. si v zmysle požiadaviek nad rámec dohodnutého plnenia; vyplývajúceho zo štandardnej objednávky, týkajúcej sa konfigurácie tovaru, vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho dodatočnú úhradu za dodatočne požadované vlastnosti tovaru alebo požadované služby. Predávajúci sa po potvrdení dohodnutých dodatočných skutočností, resp. vlastností tovaru alebo služieb zo strany kupujúceho nad rámec štandardnej objednávky zaväzuje, že následne najneskôr do 3 dní od potvrdenia týchto náležitostí medzi ním a kupujúcim, pošle kupujúcemu na email uvedený v jeho objednávke, dodatočnú faktúru na jeho emailovú adresu, na pokrytie ním požadovaných úprav a kupujúci sa na základe zadania svojej dodatočnej požiadavky zaväzuje, že úhradu tejto faktúry uhradí na bankový účet predávajúceho najneskôr v lehote 3 dní odo dňa obdržania spomínanej faktúry.

 

Týmito novo vzniknutými skutočnosťami sa doba doručenia objednaného tovaru zo strany predávajúceho predlžuje o dobu nevyhnutnej vzájomnej komunikácie, následného potvrdenia požadovaných vlastností, resp. skutočností, týkajúcich sa už existujúcej objednávky; až po dátum prijatia úhrady za dodatočnú, novo vystavenú faktúru a vo finále, pripísaním sumy uvedenej v dodatočnej faktúre na bankový účet predávajúceho. V praxi to znamená: štandardná objednávka a štandardná úhrada zálohovej faktúry predstavuje pre predávajúceho záväzok dodať objednaný tovar do lehoty nie dlhšej ako 3 mesiace a pri dodatočných požiadavkách zo strany kupujúceho sa táto doba predlžuje až do momentu pripísania úhrady za faktúru za dodatočné požiadavky k existujúcej objednávke na bankový účet predávajúceho, a až od tohto momentu začína predávajúcemu plynúť lehota v dĺžke trvania 3 mesiacov na doručenie objednaného tovaru na adresu kupujúceho.

 

VIII. Preprava tovaru

 

Predávajúci nie je platcom DPH. V cenách produktov nie je zahrnutá doprava. Prepravné náklady predstavujú samostatnú položku a ich výšku stanovuje prepravca. Spoločnosť TOREDAX, s.r.o. v žiadnom smere neprofituje na prepravných nákladoch.

Predávajúci sa zaväzuje zabezpečiť pre kupujúceho prepravu a doručenie ním objednaného tovaru. Predávajúci písomne informuje kupujúceho o výške poplatku za dopravu a doručenie jeho objednávky. Výška poplatku pre špedičnú spoločnosť sa vypočítava na základe adresy doručenia zásielky. Poplatok za doručenie alebo za doručenie + vynášku, v závislosti od požiadaviek kupujúceho, sa pripočíta k zálohovej faktúre za objednaný tovar a túto zálohovú faktúru sa kupujúci zaväzuje uhradiť najneskôr do 3 dní od jej prijatia.  

 

Predávajúci následne prevedie sumu za doručenie tovaru na bankový účet prepravnej spoločnosti. Cena za prepravu tovaru sa uhrádza vopred, pri zadávaní objednávky a v plnej výške a cena za objednaný tovar sa v momente objednávky uhrádza vo výške 50% z celkovej ceny tovaru, aby mohla byť objednávka zadaná do výroby.

 

Kupujúci, na základe týchto VOP, berie na vedomie, že zálohová faktúra za ním objednaný tovar obsahuje aj poplatok za prepravu. Bez vyčíslenia poplatku za prepravu nie je pre predávajúceho možné poslať kupujúcemu zálohovú faktúru len za objednaný tovar, vzhľadom na to, že cena objednaného tovaru nezahŕňa prepravné náklady. 

 

1. Doručenie tovaru a miesto plnenia

 

Miesto plnenia sa na účely kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim považuje doručovacia adresa, ktorú kupujúci uviedol v kontaktnom formulári.  

 

Doprava a doručenie objednaného tovaru prebieha počas pracovného týždňa: pondelok – piatok, okrem štátom uznaných štátnych sviatkov, v pracovnom čase danej prepravnej spoločnosti, ktorú predávajúci pri objednávke tovaru oslovil a dohodol prepravu objednaného tovaru pre kupujúceho.

 

Kupujúci je povinný za prítomnosti prepravcu bezprostredne pri preberaní doručeného tovaru skontrolovať:

• stav dodanej zásielky,
• neporušenosť obalu,
• počet kusov (v závislosti od svojej objednávky),

a v prípade akýchkoľvek nedostatkov, má kupujúci povinnosť ich neodkladne oznámiť prepravcovi.

 

Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola prevzatá neporušená.

Ak sú pri kontrole doručeného tovaru viditeľné a zjavné škody spôsobené v dôsledku prepravy, kupujúci ich musí ukázať prepravcovi, ktorý mu prítomnosť škody / škôd potvrdí formulárom na to určeným (napr. Protokol o poškodení zásielky). Zákonné práva a povinnosti kupujúceho týmto nie sú nijakým spôsobom dotknuté.

 

Kupujúci má v prípade poškodenia obalového materiálu doručeného tovaru možnosť zásielku:

• prevziať,
• prevziať s výhradou alebo
• odmietnuť ju prevziať.

 

Kupujúci má povinnosť bezodkladne, ešte v rovnaký deň ako zistil škodu / škody, informovať o tejto skutočnosti predávajúceho, ktorý následne podnikne potrebné kroky, aby vzniknutú situáciu vyriešil.

 

V opačnom prípade; ak kupujúci nedodrží tento postup pri preberaní zásielky, v zmysle týchto VOP; svojím rozhodnutím stráca možnosť uplatniť si svoje práva.

 

Kupujúci po prevzatí zásielky skontroluje jej obsah a o prípadných zistených nezrovnalostiach bezodkladne informuje predávajúceho, a to výlučne písomne na emailovú adresu: reklamacie@toredax.sk s priloženou fotodokumentáciou a detailným popisom zistených nedostatkov.

 

1. Zodpovednosť predávajúceho za závady / Uplatnenie reklamácie kupujúcim
2. Zodpovednosť za závady predaného tovaru na strane predávajúceho a
3. uplatnenie si práv zo zodpovednosti za závady na strane kupujúceho

sa riadia Reklamačným poriadkom predávajúceho a príslušnými právnymi predpismi.

 

Reklamačný poriadok je zverejnený na webovej stránke predávajúceho v sekcii Kontakt.

 

Ako záručný list slúžia zálohová a zúčtovacia faktúra. Tie sa zároveň považujú za daňové doklady.

 

Na tovar sa vzťahuje:

• v prípade spotrebiteľa záručná lehota na uplatnenie závad na tovare: 24 mesiacov a 
• v prípade podnikateľa je lehota na uplatnenie závad na tovare: 12 mesiacov.

 

Spoločnosť TOREDAX, s.r.o. zodpovedá za to, že objednaný tovar nemá pri doručení prepravcom žiadne závady a v čase jeho prevzatia spĺňa dohodnuté vlastnosti a funkcie.

 

Uplatnenie reklamácie nie je možné, ak dôvod reklamácie súvisí s neprávnym používaním tovaru, nesprávnou starostlivosťou o neho zo strany kupujúceho, vplyvom poveternostných podmienok, neodbornou manipuláciou, neodbornou inštaláciou a pripojenia prívodu vody a jeho zapojenia do elektrickej siete alebo akýmkoľvek iným úmyselným poškodením, alebo ak na tovare vznikli závady, na ktoré bol kupujúci zo strany predávajúceho vopred písomne upozornený, a to konkrétne prostredníctvom detailného inštruktážneho popisu vo forme Manuálu na obsluhu a používanie tovaru.

Reklamáciu závady tovaru si musí kupujúci uplatniť bez zbytočného odkladu, hneď po jej zistení; a to písomne, zaslaním emailu na emailovú adresu: reklamacie@toredax.sk.

Kupujúci berie na vedomie, že ním objednaný tovar patrí do kategórie tovarov vyžadujúcich si odbornú inštaláciu, a tiež si je vedomý, že neodborným zapojením takéhoto druhu tovaru ovplyvňuje jeho nárok na reklamáciu závad, ktoré sa počas záručnej doby používaním tovaru môžu vyskytnúť.

Predávajúci nezodpovedá za závady tovaru spôsobené neodbornou manipuláciou alebo montážou na strane kupujúceho. Pri uplatnení reklamácie predávajúci požaduje od kupujúceho doklady o zabezpečení odbornej inštalácie, a to faktúry za vodoinštalatérske a elektroinštalačné služby. Tieto doklady sú nevyhnutné na zabezpečenie náležitostí, vedúcim k prevereniu uplatňovanej reklamácie. Kupujúci berie na vedomie, že v prípade, že predávajúcemu nedoloží uvedené dokumenty a nepreukáže odbornú inštaláciu produktu, prichádza o právo uplatňovať si nárok na reklamáciu vzniknutých závad.

V rámci reklamačného konania sú od kupujúceho vyžadované nasledujúce údaje:

1. meno a priezvisko / názov spoločnosti a IČO
2. adresa
3. telefónne číslo
4. e-mail
5. dátum vyskytnutia sa reklamovanej závady
6. zúčtovacia faktúra na zakúpený tovar, ktorý kupujúci reklamuje
7. faktúra za vodoinštalatérske služby,
8. faktúra za elektroinštalačné služby
9. fotodokumentácia / krátke video a
10.  stručný popis závady.

 

Všetky takto získané osobné údaje sú spracované výhradne za účelom potrebným pre vybavenie reklamácie a v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z., o Ochrane osobných údajov a GDPR, v platnom a účinnom znení.

 

Predávajúci si vyhradzuje právo prijať reklamáciu od kupujúceho len v prípade, že kupujúci odošle email na emailovú adresu: reklamacie@toredax.sk a poskytne kupujúcemu všetky hore uvedené informácie zdokladuje všetky 3 doklady: zúčtovaciu faktúru, faktúru za vodoinštalatérske služby a faktúru za elektroinštalačné služby. Ak jeden z dokladov chýba, predávajúci si vyhradzuje právo reklamáciu neuznať, vzhľadom na nedodržanie postupu, ktorý je nevyhnutný na zabezpečenie plnej funkčnosti tovaru.  

V prípade uznanej reklamácie, predávajúci odstráni vzniknutú závadu na tovare do 30 dní odo dňa podania reklamácie. V prípade nepredvídaných / neočakávaných okolností riešenia vzniknutej reklamácie sa môže lehota na odstránenie závady, v dĺžke trvania 30 dní, predĺžiť. V závislosti od typu závady, si predávajúci a kupujúci môžu odsúhlasiť dobu potrebnú na odstránenie závady na produkte dlhšiu než je štandardná lehota 30 dní, ale nevyhnutnú na zabezpečenie odstránenia vzniknutej závady.

1. Odstúpenie od zmluvy / Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho

Odstúpenie od zmluvy / Zrušenie objednávky zo strany kupujúceho; v zmysle zákona č. 102/2014 Z. z. o Ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov; je možné do 24 hodín od úhrady zálohovej faktúry na bankový účet predávajúceho za vybraný a nakonfigurovaný tovar.

Odstúpenie od zmluvy/ Zrušenie objednávky na vybraný tovar posiela kupujúci v lehote do 24 hodín od realizácie platby za zálohovú faktúru výlučne písomne na emailovú adresu: info@toredax.sk.

Po uplynutí doby dlhšej než 24 hodín; keď je už objednávka presunutá do výroby; čo znamená, že na výrobe objednaného produktu sa už začalo pracovať, aby predávajúci stihol dodržať termín doručenia tovaru kupujúcemu; takýto krok zo strany kupujúceho nie je možný. 

Na základe spomínaného zákona č. 102/2014 o Ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho; kupujúci berie na vedomie, že nie je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, vzhľadom na to, že jej predmetom je:

1. objednávka a dodanie tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, a že ide o tovar vyrobený na mieru a finálny produkt jeho objednávky je určený osobitne pre neho ako jedného kupujúceho,
2. a zároveň objednaný tovar patrí tiež do kategórie tovarov, ktoré sa dodávajú kupujúcemu v uzavretom ochrannom obale, a preto takýto tovar nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia,  ako aj z hygienických dôvodov; a ktorého ochranný obal bol po doručení kupujúcim porušený.

XII. Odstúpenie od zmluvy predávajúcim

 

V prípade, že kupujúci neuhradí zálohovú faktúru najneskôr do 3 dní od dátumu jej vystavenia a doručenia na jeho emailovú adresu, si predávajúci vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy.

 

Predávajúci si tiež vyhradzuje právo zrušiť objednávku v prípade, že nie je možné z objektívnych technických príčin tovar dodať. V tomto prípade predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho (telefonicky alebo e-mailom) za účelom dohody o ďalšom postupe.

 

1. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné od 20. 10. 2025. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny týchto VOP a ich aktuálnu verziu zverejňuje na svojej webovej stránke v sekcii Kontakt.

XII. Copyright

V súlade s Autorským zákonom č. 185/2015 Z. z. má spoločnosť TOREDAX, s.r.o. majetkové právo k obsahu svojej webovej stránky: www.toredax.sk a v zmysle tohto zákona si vyhradzuje autorské práva k fotografiám, videám, obrázkom a textom, zverejneným na webovej stránke www.toredax.sk, pod označením © TOREDAX, s.r.o.